Advanzia Bank regândește procesul de primire a clienților cu ajutorul serviciilor digitale de încredere Namirial, un serviciu de pionierat, pentru aplicații de card de credit fără efort

Luxemburg, Senigallia – 25 ianuarie 2024

– Soluția bazată pe inteligență artificială se concentrează pe simplitate, fără a compromite conformitatea.

– Timpul de înregistrare se reduce de la câteva zile la doar câteva minute, datorită verificărilor de identitate complet automatizate, a semnăturilor electronice și a punctajului în timp real.

Advanzia Bank, cea mai importantă bancă digitală din Europa specializată în carduri de credit și soluții de plată, a simplificat procesul de integrare a consumatorilor pentru cardurile de credit, fără a compromite conformitatea. Integrarea serviciilor digitale inovatoare de încredere de către Namirial Group, furnizor pan-european de top, nu numai că simplifică experiența clienților de carduri de credit, dar îmbunătățește și eficiența operațională a băncii.

Consumatorii austrieci sunt primii care beneficiază de un proces inovator care le permite să solicite un card Mastercard Gold în câteva minute în loc de zile. Noul proces a fost lansat în urmă cu câteva zile. Reacțiile inițiale ale clienților au fost pozitive, confirmând încă o dată că un serviciu rapid și impecabil este esențial pentru stabilirea unei relații de încredere cu noii clienți în faza de integrare.

Advanzia Bank răspunde cererii tot mai mari de rapiditate, securitate și durabilitate. Bazându-se pe scoringul în timp real și pe acceptarea clienților, Advanzia Bank a extins și mai mult această capacitate, reducând riscurile și îmbunătățind eficiența operațională, oferind în același timp confort clienților săi.

• Procesul de aplicare online, redus de la câteva zile la 10 minute, stabilește un nou punct de referință în domeniu. Advanzia Bank oferă acum o călătorie digitală a clientului de la un capăt la altul, finalizând procesul de integrare în timp real. Acest lucru, la rândul său, se traduce într-o experiență mai rapidă, fără întreruperi și omnichannel pentru clienți pe toate dispozitivele.
• Procesul simplificat, care nu necesită ca clienții să instaleze nimic pe dispozitivele lor, reduce semnificativ ratele de abandon, permițând unui număr mai mare de clienți să își finalizeze cu succes cererile. De asemenea, poate identifica procesele blocate și poate reporni execuția acestora prin trimiterea de memento-uri sau redirecționarea procesului.
• Experiența unificată a mărcii, fără vizibilitatea mărcilor altor furnizori de servicii, consolidează angajamentul Advanzia Bank de a oferi clienților o experiență complet digitală.
• Procesul de integrare fără hârtie contribuie la angajamentul Advanzia față de dezvoltarea durabilă, prin economisirea resurselor necesare pentru producerea hârtiei.

Namirial facilitează un proces transparent pentru noii clienți Advanzia, oferind o verificare automată a identității utilizatorului pentru furnizarea de certificate electronice pentru crearea de semnături electronice calificate. Prin utilizarea acestei tehnologii, Advanzia este în măsură să își îndeplinească obligațiile de cunoaștere a clientului (KYC), așa cum prevede legislația aplicabilă.

Advanzia și clienții săi beneficiază de un proces ușor, ușor de utilizat și eficient din punct de vedere al costurilor. Folosind semnături electronice calificate pentru cunoașterea clienților, Advanzia poate, de asemenea, să proceseze acorduri care necesită forma scrisă în anumite jurisdicții. În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 910/2014 privind identificarea electronică și serviciile de încredere (eIDAS) , semnăturile cu cerneală umedă pot fi înlocuite cu semnături electronice calificate cu aceleași efecte juridice.

Încă de la sfârșitul anilor ’90, acest tip de semnătură electronică a avut reputația de a fi complicat de utilizat și costisitor, iar acest lucru este încă în mintea multor utilizatori potențiali. Cu toate acestea, cu soluția Namirial, Advanzia face ca utilizarea QES să fie la fel de ușoară ca și în cazul serviciilor bancare online: datorită semnăturilor electronice la distanță, care sunt permise în întreaga UE prin regulamentul eIDAS, marea majoritate a QES sunt create ca semnături electronice la distanță, cu certificate stocate în centrul de procesare securizat al furnizorilor de servicii de încredere acreditați, mai degrabă decât pe carduri inteligente. Advanzia intenționează, de asemenea, să utilizeze semnătura electronică la distanță pentru lansarea aplicației sale de carduri de credit digitale end-to-end în Germania, în 2024.

Cu Namirial, Advanzia permite clienților săi să își furnizeze semnătura în cadrul unui proces complet automatizat, folosind semnături electronice calificate fără a fi nevoie să se înregistreze la un furnizor de servicii de încredere. În plus, Advanzia beneficiază de o singură sursă de aprovizionare pentru serviciile sale de încredere digitală: întrucât grupul Namirial este format din mai mulți furnizori de servicii de încredere calificați cu sediul în diferite țări, de exemplu Namirial, Advanzia beneficiază de o singură sursă de aprovizionare pentru serviciile sale de încredere digitală. Namirial în Italia și Uanataca în Spania , Advanzia poate utiliza o combinație de servicii de încredere digitală de la cei doi furnizori de servicii de încredere calificați pentru a dovedi conformitatea cu procesele de cunoaștere a clientelei. Faptul că un alt furnizor independent de servicii de încredere calificat verifică o semnătură electronică calificată adaugă un nivel suplimentar de încredere la procesul KYC, îndeplinind cele mai înalte cerințe de securitate.

Lumea bancară se confruntă cu numeroase obstacole care necesită o atenție riguroasă și finețe strategică. În prim-planul acestor provocări se află rețeaua complexă a conformității cu reglementările. Natura labirintică a acestor reglementări, care variază adesea de la o jurisdicție la alta, necesită resurse și expertiză considerabile pentru a asigura conformitatea deplină.

Până în prezent, Advanzia a integrat Namirial Digital Trust Services pentru verificarea identității utilizatorilor, furnizarea de certificate pentru crearea de semnături electronice calificate, validarea semnăturilor și arhivarea pe termen lung. Fluxul de lucru al semnăturilor este, de asemenea, orchestrat de Namirial, integrat perfect în procesele Advanzia, fără nicio marcă Namirial.

Nishant Fafalia, CEO al Advanzia, a declarat: ” Cu Namirial Digital Trust Services, nu numai că oferim clienților noștri o experiență mai rapidă și mai convenabilă, dar contribuim și la un viitor mai durabil și fără hârtie. Angajamentul nostru față de inovație înseamnă că ne redefinim în mod constant serviciile digitale, pentru a îmbunătăți serviciile bancare pentru clienții noștri și pentru a face organizația noastră mai eficientă. Apreciem capacitatea Namirial de a oferi atât verificarea automată a identității cu ajutorul tehnologiei moderne de inteligență artificială bazată pe învățare automată, cât și servicii de încredere pentru semnătura electronică calificată (QES) de la un singur furnizor, într-un cadru unic. „

Max Pellegrini, CEO al Namirial, a declarat: ” Suntem încântați să salutăm Advanzia în ecosistemul nostru de clienți, deoarece împărtășim același spirit de inovare și dedicare pentru relații bazate pe încredere. Timp de mulți ani, Namirial s-a străduit să ofere cele mai bune servicii de încredere digitală pentru industriile reglementate, ajutându-și clienții să facă afaceri în întreaga lume. Așteptăm cu nerăbdare un parteneriat extraordinar și inspirat, care va deveni unul dintre cele mai de succes capitole din istoria companiei noastre. ”