// die Herausforderungen der automatischen Überprüfung von Belegen
Die Inflation der Rechtsvorschriften führt zu einem starken Anstieg der Compliance-Ausgaben, insbesondere aufgrund der erforderlichen massiven Personalaufstockung (Kontrollfunktionen, Risiken und Compliance).
Trotz dieser Investitionen werden gleichzeitig immer mehr Sanktionen verhängt. Laut BCG mussten die größten europäischen Banken von 2009 bis 2018 Geldstrafen in Höhe von insgesamt 145 Mrd. USD bezahlen.
Parallel dazu wird die Entwicklung von KI-Anwendungen beschleunigt vorangetrieben. Gartner zufolge haben 59 % der weltweit tätigen Unternehmen Investitionen in KI getätigt. Der Grund für diesen Erfolg? Höhere Rechenleistung, optimierte Lern-Algorithmen und praktisch unbegrenzter Zugriff auf Lerndaten.
IN DER PRAXIS
- Die manuelle Überprüfung der Belege führt zu einer Unterbrechung des Kundenerlebnisses und/oder zu einer verspäteten Rücksendung, was sich ungünstig auf die Bearbeitung des Vorgangs auswirken kann.
- Die Aufstockung des Kontrollpersonals macht Neueinstellungen, Erledigung von Formalitäten und Schulungen erforderlich.
- Die Kontrollteams sind die meiste Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben beschäftigt, die teilweise oder vollständig automatisiert werden können.
„Nutzer bei der Angebotsabgabe in Echtzeit unterstützen und somit einen vollständigen und konformen Kundenvorgang gewährleisten.
Bei einer automatisierten Belegkontrolle können die Bildqualität der gesendeten Dokumente, deren Gültigkeit und die Übereinstimmung mit den übermittelten Angaben zu 100 % automatisch analysiert werden.
Die eingegangenen Dokumente werden auf Echtheit geprüft (anhand von Sicherheitsmerkmalen, Verbindung zu externen Verzeichnissen usw.), um Fälschungsversuche zu erkennen.
Die Einhaltung Ihrer gesetzlichen Verpflichtungen wird somit automatisiert und Ihr Betrugsrisiko wird deutlich reduziert.
// DIE PHASEN DER AUTOMATISIERTEN BELEGKONTROLLE
Bildqualität
In einem ersten Prüfschritt wird die Qualität der übertragenen Bilder (Auflösung, Unschärfe, Rauschen und Kontrast) kontrolliert.
Ist die Bildqualität für die Verarbeitung nicht ausreichend, werden dem Nutzer klare Informationen zu möglichen Verbesserungen angezeigt.
Art und Gültigkeit von übermittelten Dokumenten
Im zweiten Schritt wird geprüft, ob die eingereichten Belege den erwarteten Nachweisen entsprechen und gültig sind. Die Belege, die aktuell anerkannt werden, umfassen folgende: Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltserlaubnis, Führerschein), Kontoauszug, Gehaltsabrechnung, Steuerbescheid, Telefonabrechnung, Energieabrechnung und Zeitplan (Strom, Gas und Wasser), Zulassungsbescheinigung, Grundsteuer.
Übereinstimmung mit Unterlagen
Im dritten Schritt werden die aus den Dokumenten extrahierten Daten mit den gespeicherten Informationen verglichen.
Dabei handelt es sich vor allem um den Namen, Vornamen und die Adresse des Kunden. Es können aber auch das Geburtsdatum und das in den Ausweispapieren angegebene Geschlecht abgeglichen werden.
Nach diesen ersten drei Schritten gelten die Unterlagen als vollständig und konform.
Authentizität
In einem vierten Schritt wird die Echtheit der übermittelten Belege analysiert. Diese Kontrollen sind spezifisch für jedes Dokument (Sicherheitsmerkmale, Verbindung zu externen Referenzquellen usw.).
Die künstliche Intelligenz hat viel verändert. Die Integration in Fernvertragstools macht die Datenextraktion dank Deep Learning zuverlässiger, da eine Verifizierung integriert wird, und zwar auch, wenn die Dokumente durch ein spontan mit einem Smartphone aufgenommenes Foto schlecht wiedergegeben werden.
Nutzer wollen heute alle Dokumente, die für den Abschluss ihrer Transaktionen notwendig sind, über ein und denselben Kanal übermitteln können. Wartezeiten sind nicht akzeptabel und Unmittelbarkeit ist die Regel.
Die Integration von KI in Tools für Fernabsatzverträge hat die Kundenerfahrung revolutioniert: Die Vorgänge laufen reibungsloser ab und fördern den digitalen Vertragsabschluss in Echtzeit.
Betriebliche Effizienz
mit mehr Transparenz für potenzielle Vertragsabschlüsse und schnellerer Bearbeitung von Kundendokumenten
Erkennung
von versuchtem Identitätsdiebstahl und Urkundendelikten
ZOOM AUF TRUST AND SIGN
Die digitale Lösung für geschäftliche Kontaktanbahnung und digitale Vertragsabschlüsse
Trust and Sign unterstützt Sie bei den wichtigsten Herausforderungen hinsichtlich geschäftlicher Kontaktanbahnung und Fernabsatzverträgen durch Lösungen für:
